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目前,食堂管理存在诸多问题,主要表现在以下几个重要方面:
一是食品卫生安全管理。食堂承包是指企业、医院、学校、宾馆等企事业单位或组织根据需要将食堂承包给专业的餐饮公司进行管理,然后选择餐饮公司提供的各种菜品进行就餐。食堂托管,这几年比较流行的一种餐饮管理模式,有点类似于之前出现的承包食堂,但在管理上更加规范。单位食堂承包商是否有规模化经营。良好的合作须建立在承包商健康的盈利模式之上。巨大的采购量是价格竞争力的基础。规模化经营可以进一步控制和降低经营成本,为客户提供更好的服务。食堂运营的健康安全管理不能有丝毫懈怠。
一,但是食品卫生安全问题的出现,尤其是食物中毒,会导致食堂经营者和管理者受到严重损害,甚至会引发法律问题。因此,作为食堂管理者,须加强原材料行业采购、制造、生产、销售环节的健康安全管理。
二、成本管理效益分析。无论是企业的食堂,还是我们学校的学生食堂,都注定是不可避免的公益成分,既不能让经营者赔钱,也不能让管理者赔钱。如何发展一个成本和经济社会效益平衡的主要问题,是他们都需要认真面对的问题。
第三,食堂经营者,即员工的工作素质教育。由于食堂有相对固定的消费者,没有市场竞争或者竞争发展程度低,导致食堂经营者不注重提高自身文化素质和员工个人素质。很多食堂的员工几乎不进行任何正规的培训,员工流失率很高,这就可以导致我国的服务产品质量不高,消费者满意度不高。
第四,食堂的监督约束。很多食堂管理者将食堂运营外包后缺乏有效的监督机制,或者监管弱化,导致食堂管理者缺乏足够的约束,采购、生产、销售等各个环节都存在巨大的安全隐患,容易出现腐败和危险。
第五,食堂经营者激励机制的研究。食堂经营者往往处于低水平的循环经济状态,难以获得更多消费者的认可,原因是缺乏足够的改进和创新动力。